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校医院积极开展“三好一满意”优质服务月活动

发布时间:2019-11-20   来源:校医院    作者:邵萍   点击:

“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来,校医院将主题教育与医院服务工作深度融合,积极开展“三好一满意”优质服务月活动,全方位、深层次、高质量加强队伍建设,在日常服务中务求做到“精细、人性、及时”。

一是坚守高尚医德,牢固树立全心全意为师生服务观念。大学生是个特殊的群体,群居且流动性又很强,一旦发生传染性疾病传播很快。为杜绝此事件发生,在新生入学伊始,校医院联合烟台市疾控中心利用周末休息时间为学生注射疫苗达25000多人次,并开设艾滋病、结核预防课程,广而告知,有效杜绝了群发性传染病的爆发。同时,为给大学生提供一个健康向上的求学环境,使学生生病时可以得到基本医疗救治,校医院非常重视学生的医保工作。坚持医保工作送服务上门活动,安排专人历时2个月核对学生的参保信息,对一些参军、休学、出国交流等不在校的学生工作人员到各个学院逐一落实,确保参保学生及时享受医保待遇,未参保学生悉知如何办理医疗报销事宜。截止目前,共核对参保学生29283名。其中未参保学生831名,参军、退学、休学等不在校学生1275名。在服务教职员工方面,校医院自2018年具体负责教职工医疗保险后,安排专人专职管理,歇心尽力做到服务快捷高效,11月 11 日,收到患者表扬信1封、锦旗1面。

二是提升业务本领,坚持以能医善疗服务好为本能己任。为提高医务人员的诊疗技术水平,校医院非常注重加强员工业务学习,为技术人员专门购买学习卡,从网上随时随地学习业务知识,选派1人外出学习,目前已有2名大夫取得全科医生执业资格。在此基础上,引进1名研究生学历大夫,校医院诊疗技术水平逐年稳步提高。

三是提升服务时效,快速有效地为全校师生答疑解惑。近年来,随着医疗政策变化和医疗技术的不断发展,广大在校师生对许多医疗政策了解不是很详细,对许多治疗新手段、新途径不明白,为及时有效解答教职员工的各种疑问,校医院安排柳专红副院长专门负责答复,并建立纠纷投诉处理机制,由医院办公室具体负责,保证及时准确处理化解各种纠纷,确保问题不过夜。

来稿时间:11月20日 审核:曲增欣

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